南瓜电影怎么看不了了 黑屏怎么办

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南瓜电影怎么看不了了？遇上黑屏怎么办？

首先，遇上此类问题可以通过更新软件版本试试。

如果更新版本也解决不了，可以看看下面的解决方法：

无法播放出影片

请查看是所有影片、或是只有某部影片点击海报后无法开始播放且一直为加载状态，加载时长，出现该现象请汇总如上问题，联系客服为您解决

播放过程中卡顿

如果只是偶尔几次的播放加载，属于正常现象，可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片进入播放过程中长时间出现加载状态，请查看加载时长，出现该现象请在首页-设置-网络诊断完成提交

播放的影片串片、花屏

请查看是具体是播放哪个影片播放时跳到其他影片或花屏，是否是相同影片相同位置，如果是相同位置串片或花屏，可能是片源问题，请联系我们告知影片名称，联系客服为您调试

启动应用黑屏

请检查您的网络是否正常连接，请尝试如下方法：路由器断电重新连接、手机关机重新开启、应用卸载重新安装，重启应用

播放时黑屏但是有声音

请按下菜单键（如遥控器无菜单键，请按向下键），查看当前是否正在播放超清的清晰度，由于新版本对所有影片都重新做了转码处理，使文件格式放生变化，故在新版本一些设备会不支持超清播放，表现现象为黑屏但有声音；但新版本针对高清（720P）的片源做了全新转码，使其对比旧版本更清晰，和超清基本没有区别，故可以直接观看高清的清晰度，此时可以联系客服为您单独配置，可隐藏超清按钮

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