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软件介绍
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运行数据,知识库,服务和结算等全方位的闭环管理及数据沉淀,帮助工业制造企业提高服务质量,提升服务效率,降低损耗,提高企业收入及企业竞争力。
软件功能
客户咨询,报修等,客服人员在后台系统第一时间收到提示,在线沟通,高效处理;可查看预约项目实时进度,可视化,移动化。
客服及时跟进平台预约,创建工单并分配服务商组织跟踪,平台监管,实时高效。
平台查看最新任务,预约上门,实时反馈服务进度,标准化操作,记录服务配件耗材,客户确认完成服务。
平台全程记录服务状态流转,可追溯进展,可灵活转派,可记载服务数据。
软件亮点
工单实时提醒:通知消息实时记录管理,帮助您有效管理售后业务
全流程记录:工单从客户提交到处理线上全记录,减少沟通成本
操作简单,高效处理:提高您的工单处理效率,简化您的工作流程。
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